直面12电视厂客服 3.15售后服务横评

　　近些年来，随着液晶电视的销量不断走强，平板电视已经走进了千家万户，随之而来的质量问题则就慢慢凸显出来。如今，3.15“国际消费者权益日”再次临近，每年的3.15不仅是消费者的自我维权日，更是各大企业提升优秀企业形象及拉近消费者距离的大好机会。在平板电视行业中，各项技术已经趋于成熟基本在产品质量上已无绝大问题，而售后服务则就成为了消费者们最为关心的话题。

　　很多消费者在拨打官方维修电话时都会或多或少的遇到一些问题，很多繁琐的保修细节总是让很多顾客头痛不已，更是让众多上了年纪的人感到非常的无助。为了能够使大家对各大平板电视厂商的售后服务有更直观的了解，天极网数字家庭平道的编辑特别策划了《3.15电视售后服务暗访》活动，让我们通过最直接的方式来客观的评价各电视厂商的售后服务。

　　暗访剧情：由于家庭琐事造成液晶电视屏幕刮伤，但还在保修期内……

　　考量标准：电话等待时间、客服服务态度、基本收费标准、维修网点覆盖面、在线服务特色等……

　　通过数天与各大电视厂商客服小姐的“暗斗”，终于完成了本年度12个品牌的平板电视售后服务调查，接下来就让我们分别看一下各大厂商售后服务的实际表现。

　索尼