陆刃波:2012年智能家电产品市场需求调研报告

　 　 会议时间：2012年9月25日上午

　 　 会议地点：兆龙饭店

　 　 会议内容：2012年智能家电产品智商评测结果发布会

　 　 主持人：感谢余处的精彩致辞，余处为我们描述了我国智能家电产品技术发展状况，我们也了解到智能技术迅猛的发展，但在发展的过程中我们缺乏统一的市场导向，但从今天开始，正如本次发布会的主题一样，智慧生活将有规范领航。智能家电水平整体快速提升的同时，市场的整体需求状况又如何呢?下面我们有请中国电子商会副秘书长陆刃波先生为我们发布《2012年智能家电产品市场需求调研报告》。

　　陆刃波：尊敬的余司长，各位来宾，新闻媒体界的朋友，实际上大家工作都很忙，因为大家都知道，十一黄金周是家电产品的消费旺季，今天把各位老总请到北京来也是非常不容易的，所以我非常感谢各位领导和记者对我们工作的支持。我们是在市场研究的，我们还在讲智能家电的现状如何。刚才余司长讲过的智能家电，什么叫智能家电?我认为智能家电它的指标是动态的，我们一年以前发布彩电的时候，这个智商水平和现在的智商水平，我们认为是很不一样的。我们做彩电的企业今天都在这里，现在我们讲智能电视跟我们三年前的智能电视定义和状况，可以讲已经是很大的提高了。智能家电从理论上来描述的话，是计算机处理器导入家电产品当中去，这样实现了含义。当然里面讲了很多东西，用计算机可以控制车辆调节、远程通讯，那么能不能满足以后的发展?我认为也是不一定的。有很多智能的东西是不能想象的。

　　第二，智能家电行业德国概述。我们今天来讲智能冰箱，智能洗衣机，智能彩电，我们消费者朋友都在问，实际上这个不是我们来定义智能家电，实际上是消费需求和企业创新给予的，我们现在看热水器，它也是讲智能的，微波炉、电饭煲都在讲智能的，所以这个智能不是我们今天在座领导的定义，实际上是企业的创新给予的。比如我们传统冰箱，包括彩电，十年以前的彩电只要看到图像、听到声音就是很好的彩电，说白了就是高彩色，从球面到平面的，这个实际上都是企业创新带来的，智能也是一样。刚刚余司长讲，低碳产品今天也要智能的，智能是一个广义的东西。所以我们今天来定义智能家电行业，我认为进入家庭带电的产品都可以实现智能。包括我们今天发布的计算机、洗衣机，马上接下来要发布冰箱以及空调，这些都在我们发布的范围。

　　第三，现在智能家电产品目前是什么样的阶段?包括我们的彩电，我们彩电的智能已经很大提高了，但是我认为这个智能是无止境的，现在的状态我认为是初级的，为什么叫初级的?我概括了四点：

　　一、标准相当滞后。包括我们智能彩电的标准，今年也修订过了，为什么要修订?一个是技术，一个是市场需求带来的，今年彩电的六星或者七星，和去年的五星、六星是不在一个水平上的，因为我们标准提高了。像海尔推出的冰箱、电视智能化，我们标准的延后导致智能家电市场技术状况不齐，所以家用电器智能化及其通则，没有给具体家电产品分类智能化水平做出规定，唯一可参考的就是消费电子产品我们今年发布的《消费电子产品信息化指数评价通则》，这个通则我认为也是初级的。

　　二、价格偏高。刚才余司长讲了智商和价格的之比，实际上这个是很科学的，以前我们跟性能之比，今天是和价格相比，就是性价比。所以价格偏高，有智者，价更高，目前智能家电产品价格普遍较高，一二级市场目前面临增长趋势的态势，未来中国家电市场的主要增长点在三四级市场，但上述市场仍属于普及型市场，且受消费能力限制，对价格比较敏感。

　　三、消费需求有待激发。这个就是让我们企业，让我们记者朋友，告诉消费者什么样的产品是智能产品智能产品要让消费者认识。

　　四、目前来看，消费电子产品信息化推进委员会发布的消费电子信息化指数评价通则，以及对彩电、洗衣机、计算机进行评价，将来还要在其他家电产品进行评价，消费者可以在市场上直观感受这个产品。

　　第二，智能家电的认知度，目前60%的消费者都知道智能产品，消费者在直观感觉和关键问题上，人机交互、操作便捷，这个可能跟我们手机的应用和电视机的应用有直接关系，因为我们彩电推广智能化最重要的指标就是人机交互，今天制造企业来了很多，尤其是我们国内企业来了很多。记者朋友有可能会问，为什么日本企业没有来，日本企业没有来这个话很敏感，但是日本企业没有来我认为不是政治因素，我认为是产品因素，大家记者朋友很清楚，日本企业智能产品发展是很滞后的，韩国企业、我们国内企业在智能产品的发展是很快的，这一点我上个礼拜跟创维的杨总在上海也在谈这个事，实际上我们彩电智能应用开发上，我们认为韩国和中国企业是远远超过日本企业的，所以在应用技术上，杨总讲我们国内品牌，包括创维、TCL都是做的比较完整的。所以这个问题刚刚有人问我为什么没有日本企业，我认为不是政治因素，是产品因素、市场因素造成的，因为它没有产品，这个是很现实的问题，在市场上一看，日本品牌基本上没有进来，它还在追求画质、大小，所以它的产品已经滞后了，韩国产品和我们国内的产品在智能化领域已经崛起了，全面超越日本品牌。

　　我们前面讲了现在处在初级发展阶段，目前的消费者还不成熟，今天联想老总也来了，联想进入彩电的标志就是讲智能，他认为IT企业做彩电是有优势的，什么优势?就是智能。所以彩电已经进入了市场的成熟期，产品目前还没有进入成熟期，产品还有待于完善和提高。如果电视不讲智能的就卖不出去，像日本企业为什么市场范围小，因为它的产品滞后了，今年我们估计像创维、海信、TCL这三个企业的市场份额是很大的，销售也是巨大的。相对来说，日本企业的市场要弱一些。所以我讲智能电视已经进入了成熟期。

　　在智能电视当中大屏智能电视产品成为消费者的需求，智能电视和大屏是联系在一起的，最近的三星、创维、海信、TCL最近都发布了新品，全都是80寸的大屏，我估计都是智能的。

　　下面我讲一下洗衣机，实际上参加洗衣机的评测基本上全部参加了，包括国内品牌，除了西门子以外，基本上全部参加了检测，当然今天现场展示的三星和LG，为什么国内企业没有展示?是不是十一黄金周没有时间来参加这样小的活动，这是一个原因，但是参加评测的基本上全来了，所以智能洗衣机尚处于起步阶段，短板明显。为什么讲短板明显?就是因为计算机技术、智能技术应用到洗衣机上，还是一块短板，这个跟我们这几年，我们讲的冰箱、空调、洗衣机和其他传统家电产品发展慢就是慢在这个地方。我们以前竞争都是竞争大小，四个门的、两个门的，冰箱大小竞争。今后的竞争热点我认为还会进入到智能化领域，我们冰箱大小、洗衣机大小，今后这些都会进入智能和大小的竞争。智能洗衣机的预计购买和希望改良的功能我们也做了一个调查，消费者希望改善的功能是什么?这个方面大家都不太了解，我们做了一个调查，这个调查也不是完善、全面的，不管如何，消费者认为要改善的功能有：

　　一、除菌球菌技术是消费者最关心的;

　　二、自动感知衣料及重量;现在消费者要求很高，因为生活水平提高了，原来都是穿棉布的衣服，现在很多丝绸、羊绒的都来了，很有很多更好的产品。消费者生活节奏很快，而且便捷，把羊绒的衣服和牛仔裤放在一起洗的话怎么办?或者分开洗怎么洗?要不要调?像我们家的洗衣机我从来没有调过，那么能不能进行充分的调节?不管如何，智能洗衣机购买预期和改善的功能，消费者是提的这些要求。

　　家电智能化发展趋势或将催生中国家电产业新的变革，原来的电子产品，洗衣机、冰箱、计算机都在竞争大小和价格，今后会催生把智商放在里面，会是产品一个新的竞争焦点，我认为这就是智能化水平，简单称就是“智商”。

　　讲的不对的地方，反正也是研讨会，我们共同把消费者的需求了解清楚，共同把企业产品怎么做好，销售提高，实际上我们的目的是这个目的，讲的不对的地方，请各位专家、领导、记者朋友批评指正。最后感谢大家的帮助和支持，十一马上就要来了，中秋节、十一在一起，提前几天祝大家中秋节快乐!