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黑屏现象多 网友平板TV投诉案例汇总


出处: IT168 作者:麦兜 日期: 2010-3-15 10:16:53

  315说到就到了,今天就是一年一度的消费者权益日,为了帮助消费者讨回自己的权益,在315到来之前我们就专门在IT168家电论坛开设了家电相关产品的投诉帖子:315专栏:说说你所遇到的家电烦恼!目前已经有100多位网友讲述了自己在购买或者使用家电中的各种烦恼,主要产品以平板电视为主,在投诉帖子里笔者发现关于投诉平板电视黑屏的现象居多,我们知道平板电视最珍贵的就是屏幕,屏幕一旦坏掉基本判了电视的"死刑",但厂商不负责任的态度令消费者无可奈何。今天笔者就将一些典型的案例汇总一下,希望相关厂家能给予解决办法。

  夏普投诉案例

  产品型号:夏普LCD-37BX5[报价 参数 图片]电视

  购买时间:2008年6月

  联系方式:蔡先生

  事件叙述:在2010年3月3日开机播放一秒马上就黑屏,声音正常。2008年6月买的,当时选择夏普就是看中这个品牌,可是没想到标称的60000小时无故障工作仅仅使用了一年多的时间就出现了开机画面闪动1-2秒就黑屏的现象,打电话去咨询维修费要400元(还不包括更换器件费用),经夏普维修人员上门检查【原因应该是灯驱动板问题】,更换配件又需要几百元,一般维修一下都要950元左右!

  一般都是使用1-2年左右,这个问题明显是夏普电视质量存在严重问题,号称国际名牌的夏普电视使用仅1年左右就不得不花上钱元维修,真是让人寒心.

  最大期望:我强力要求夏普公司采取积极的补救措施,免费维修。因为此问题绝不是由于我个人使用原因造成的,是设计原因或元器件批量质量问题。


  产品型号:夏普LCD-46GX3[报价 参数 图片]

  购买时间:2008年1月2日

  购买价格:16700元

  事件叙述:本人在2008年1月2日以16700元在广州苏宁电器有限公司购买了LCD-46GX3 型号的46寸液晶电视。2010年2月25晚10点正常关机,没有出现任何异常现象,2月26晚,按电视或摇控器上的电源开关,电视没反应,不能开机.当晚多次拨打夏普全国服务热线,无法接通。

  第二天终于拨通,于是2010年3月3日,派广州维修点陈师傅上门维修,维修人员上门检查后,发现是电源主板部份零件短路,需要更换电源主板。因为购买超过一年不进行免费维修,需要自费维修。维修报价如下:维修费450元,上门费20元,主板未有准确数,需回公司查询后才能告之,但总费用不低于1000元。更换后的主板只保修三个月,因维修费同工程师产生分歧,最后没有维修,但工程师还是要收取了20元的上门费,电视机电源主板是电视的重要部件,根据国家相关法律电视的重要部件的保修期应该为3年。

  因此夏普公司应该对电源板实行免费更换或者维修。经查询相关报告,夏普电视电源主板出现问题不是个别情况,是严重的产品质量问题,夏普公司生产的电视不符合产品质量要求,严重损害消费者利益。

  最大期望:1、根据国家法律对电源主板实行免费更换。2、更换后的电源主板保修期应按国家相关法律的规定保修3年。


  产品型号:夏普LCD37AX5液晶电视

  购买时间:2007年

  事件叙述:2007年从苏宁购买夏普LCD37AX5液晶电视机一台,从2008年底开始发现看电视期间有瞬间黑屏现象(约1-2秒时间),刚开始由于是偶尔出现,所以一直以为是附近有信号干扰。期间和其他邻居沟通,邻居家的电视都未发现该现象。后来,发生频率逐渐增加,怀疑是有线机定盒问题,和歌华有线联系更换了机顶盒后,黑屏现象仍然发生。歌华有线提示是电视问题,上网一查,才发现夏普电视黑屏现象为质量问题,是一普遍现象。

  最大期望:希望夏普公司对消费者负责,对存在质量问题的电视机免费维修。

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