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3.15曝光平板电视 索尼LG等公司涉嫌欺骗


出处: 中国广播网 日期: 2010-3-16 10:59:34

  3月15日晚间消息,央视315晚会今日曝光了LG、索尼、东芝、三星、松下、日立、飞利浦等外资品牌液晶电视屏幕在使用一两年左右出现故障,但上述企业针对屏幕只保修2年,不符合国家“三包”规定,还收取高额维修费。


  国家“三包”规定,主要部件保修三年。而据调查,上述外资彩电品牌均采用“整机保1年,主要零部件如屏幕等只质保2年”的策略。

辽宁一女士买索尼液晶电视花了7999元,修好共计得花7300元。

辽宁一女士买索尼液晶电视花了7999元,修好共计得花7300元

东芝、LG等外资品牌液晶电视的屏幕只保修2年,超过2年则收取高额维修费。(资料图片)
东芝、LG等外资品牌液晶电视的屏幕只保修2年,超过2年则收取高额维修费。(资料图片)

 
 

  3月15日晚间消息,央视315晚会今日曝光了LG、索尼、东芝、三星、松下、日立、飞利浦等外资品牌液晶电视屏幕在使用一两年左右出现故障,但上述企业针对屏幕只保修2年,不符合国家“三包”规定,还收取高额维修费。


  国家“三包”规定,主要部件保修三年。而据调查,上述外资彩电品牌均采用“整机保1年,主要零部件如屏幕等只质保2年”的策略。


  上述外资彩电品牌在接受消费者反馈时,均表示,“三包”规定只限于显像管电视,对其平板电视不能造成约束。


  2009年,广州小黄仅使用一年四个月的LG牌电视电源发生了故障,无法正常开机。LG客服人员表示,主要部件如液晶屏只保修两年,需要收人工费300元。“国家三包并没有说液晶电视保修三年。”LG客服人员对小黄称。


  2009年1月,辽宁尚女士刚用了一年多的索尼彩色电视机,变成只说话不出影的收音机。随后索尼公司为尚女士更换了电视机,只使用了一个月又出现了这个问题。尚女士被告知这台索尼电视机超过了索尼公司规定的屏幕保修两年的期限。按照索尼公司的规定,尚女士只能自己支付高额维修费,换屏6850元,维修费400元,上门费50元。“我买这个电视机才花了7790元。”


  胡先生花费9980元购买了东芝彩电,2年不到屏幕出现黑线,需要换屏,维修费竟然高达9480元,与整机价格相当。


  央视调查发现,上述洋品牌虽然执行“整机一年,主要部件三年”的保修政策,看似与国家关于彩色电视机的三包规定相差无机,但是这些厂家都把平板电视中最昂贵的屏幕排除在了主要保修之外,只保修两年。屏幕一旦出现问消费者就要承担巨额的维修。


  国产品牌遵守行业规范


  国产品牌普遍都做得比较出色。近日,TCL、康佳、海信、长虹、创维等彩电企业共同达成《平板电视售后服务实施规范》,统一将平板电视显示屏等主要部件的质保期由1年延至3年,推动了行业规范的改善。(张伟)

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  ■花9980元买液晶电视,2年换屏维修费竟达9480元


  ■厂商大玩文字游戏,将平板电视排除在国家三包规定之外


  昨晚播出的央视3·15晚会曝光了LG、索尼等外资品牌液晶电视缩水屏幕保修期,不符合国家“三包”规定。晚会还对长期存在的免费理疗体验店的骗局,以及碱性水的忽悠手法进行了曝光。


  外资平板电视屏幕只保修2年


  花费9980元购买了东芝彩电,2年不到屏幕出现黑线,需要换屏,维修费竟然高达9480元,与整机价格相当。昨晚,央视3·15晚会曝光了LG、索尼、东芝、三星、松下、日立、飞利浦等外资品牌液晶电视屏幕在使用一两年左右出现故障,但上述企业针对屏幕只保修2年,不符合国家“三包”规定,还收取高额维修费。


  据了解,目前我国彩电售后服务“三包”仍在执行1995年由国务院颁布的针对显像管电视(CRT)出台的国家标准。该标准要求电视机产品“整机保修一年,主要部件保修三年”,而对新兴的平板电视产品尚未作出明确的规定。特别是平板电视无论在零部件及工作原理上,都与CRT存在很大的区别,这导致以外资品牌为首的一些平板电视企业对显示屏主要零部件只免费保修两年。TCL、海信、创维等国产彩电企业则推出 “显示屏等主要部件质保期延长至三年”等新的服务标准。


  “一些外资彩电品牌就是钻了国家对平板电视售后服务标准滞后的空子,”中国电子商会副秘书长陆刃波表示,要尽快出台平板电视售后标准。


  索尼等液晶电视保修期缩水


  国家规定彩电主要部件保修3年 LG、东芝等洋品牌液晶屏仅保修两年


  另据京华时报报道 昨晚,在央视举行的3·15晚会上,LG、索尼、东芝等品牌的液晶电视遭曝光,这些品牌未按国家关于彩色电视机的三包规定执行,液晶电视屏幕仅保修两年,而国家规定主要部件保修时间为3年。


  事件


  消费者LG客服


  LG液晶电视无法正常开机液晶电视不是“彩色电视”


  2009年10月,广州的小黄仅使用了1年零4个月的LG牌液晶电视,电源板突然发生了故障,无法正常开机。


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