国美集团家电业务中心总监赵瑞杰

　　多元·融合·畅想

　　2008-2009年中国平板电视市场发展高峰论坛

　　时间：2008年12月20日下午

　　地点：北京长城饭店

　　2008年12月20日，中国电子商会(CECC)、中国电子技术标准化研究所(CESI)“2008-2009年中国平板电视市场发展高峰论坛”在北京举行。本届论坛以“多元•融合•畅想”为主题，汇聚了海信、TCL、长虹、创维、康佳、海尔、厦华、清华同方、夏普、松下、东芝、SONY、三星、飞利浦、LG等国内外主流平板电视企业，苏宁、国美大型连锁渠道，以及工业和信息化部等相关政府部门领导、业界专家出席。分析总结2008年国内平板电视市场竞争状况，预测09年政策走向及消费需求趋势，会议提出最能体现国内平板电视产品竞争格局的五大消费亮点——全高清、动态高清、数字电视一体机、节能环保、多媒体互动娱乐。

　　下面是国美集团家电业务中心总监赵瑞杰的致辞。
　

国美集团家电业务中心总监赵瑞杰

　　非常荣幸有机会参加产业链论坛活动，借此机会代表国美电器对长期以来支持、关注、帮助我们的朋友们表示衷心的感谢！谢谢大家！

　　刚才各位领导、各位企业对自己产品的特点以及行业的发展做了阐述，我们作为渠道零售商，我们想借此机会介绍一下我们近期的想法。刚才认真的停了陆秘书长关于2009年的预测报告，这一点我们非常认同，近期我们围绕未来高清化、大屏幕、数字化以及节能环保和多媒体娱乐化这个方向进行我们的推广、展示和销售工作，我们坚信这是未来行业以及消费需求发展的方向，近期国内外遇到了一些压力，在这个事件上，作为国美电器来说，目前作为国内最大的家电连锁零售企业，同时在彩电销售份额上也占比较高的比重，彩电占接近国内20%的销售份额，在这个过程中，我们觉得我们责无旁贷，我们应该在产业链里上下携手，发挥我们自己的作用，要做的核心事情就是拉动需求、繁荣市场。要达到这个目的，我们从以下几方面开展工作：

　　第一，携手，或者融合，整个产业链里，我们希望所有环节能够共同携手，能够通力合作，能够紧密配合，能够真诚的走到一起。至少有两方面需要我们这么做：第一方面，在国内外市场面临这种压力下，只有认真合作，才能体现技术创新、规模生产以及快速消费的能力，才能够保持维持整个行业生存和未来的发展空间，从行业发展角度上讲，现在确确实实需要我们真正携手走到一起的时候。第二方面，从消费者方面看，现在每个企业都面临着压力，在面临压力时候，只有充分整合各自的资源和优势，大家把优势组合在一起才能给消费者提供具有吸引力的产品和服务，在这种情况下，我们希望和需要拉动需求，需要对消费者产生购物和消费的吸引力，我们必须充分整合资源和优势，在目前环境下我们首先要做的就是携手共进、真诚合作，这是基础。

　　第二，现阶段，应该充分利用通过技术创新、通过产品革新带来的成本和价格优势，创造新的市场份额，拉动新的需求增长。这里面有几个环节：第一个组成部分，大屏幕彩电的普及和推广，我记得我在2006年底时候自己买一台37寸国产品牌彩电，价格是14700元，一年多以后，价格体系发生了天翻地覆的变化，当然这种变化并不是当年时候企业利润就能够比现在每台多一万块钱，而是这几年通过产业发展以及技术革新做到了这个能力，这种能力到现在为止还在不断的增加，在这种情况下，我们现在要抓住这种机会，把能力转化成生产力，真正推进大屏幕消费，在更新换代方面、在市场需求方面会给大家带来很大的市场增量。第二个组成部分，在小屏幕彩电价格发生巨大变化同时，给我们带来了巨大的产品更新换代空间，现在小屏幕彩电价格已经基本取代CRT，但是产品带来的享受和视觉感觉是完全不同的，借助产品变化带来的优势和空间，使产品需求和结构优更大突破。第三个组成部分，大家正在推广的家电下乡活动，给我们带来很强烈的契机，怎么通过活动把县城市场、农村市场需求充分的挖掘出来，现在家电下乡活动在平板电视上已经到了26寸，未来不久，国家应该逐渐考虑把尺寸扩大，我们跟供应商、跟生产企业都有共同判断，我们在监测三、四级市场销售过程中，我们发现小屏幕平板电视销售迅速提升，同样，大家也能感觉到，今年CRT在三、四级市场销售较往年至少增速有所下降，未来产品的更新换代存在巨大的商机。第四个组成部分，新技术带来的革新，比如节能环保产品，比如数字娱乐化产品等等，这种产品的革新带来消费享受的提升，这块也会给我们带来很大的市场空间，我们有消费能力，关键是我们能不能提供让消费者感兴趣的商品，这是我们共同的责任。通过以上几个环节可以有效的拉动整体需求。

　　第三，国美怎么样更好的体现平台作用，或者如何更好的体现平台的服务能力。我们怎么样能够搭建一个更高效、高快捷、更完善的从我们的品牌产品到消费者的通路和桥梁，这是我们的责任。我们在全国覆盖了300多个城市，具备1300多家门店，每一个门店都是我们品牌和产品直接与消费者对话的平台，我们也非常愿意把这种平台在现在的机会中向所有朋友开放，我们的平台是大家的平台，是大家共同的资源，只不过在这个平台上把我们更好的产品、更新的产品提供给消费者，满足消费者的消费需求，这是近期我们自己要做的一件功课，我们怎么把这项功课做的更圆满，开放的更彻底、更高效，或者说使开放成本更低，通过大家组合效益，达到拉动消费的目的，或者达到更快的把我们产品推荐给消费者的效果，这也是我们的义务。

　　第四，服务的概念，大家都在谈服务，大家都在强调服务，但是在现在环境下，大家是不是继续在服务上进行投入，我们提高的不但是服务的承诺，而是服务承诺的落实，是服务落地的概念。我们能不能让消费者真的没有后顾之忧，我们能不能让消费者把消费从花钱变到享受的过程。2007年、2008年也陆续推出了一些东西，我们的想法是好的，我们还会继续深化落实，比如推出全球保障服务，我们推出了延长保修期的服务，我们也在全国组建了400全国呼叫中心，目前能够做到100%回访，这些都是我们现在做到的，或者现在正在努力做的，但是服务无止境，希望今后能够通力合作，在服务上不断突破，不断创新，只有这样才能让消费者放心购物，这也是我们的责任。

　　近期我们欣喜的看到有很多国产品牌彩电在近期的表现非常活跃，达到的效果也非常好，我们也希望跟所有品牌能够通力合作，能够在这个时期为国家、为社会、为企业或者为消费者贡献我们最大的力量。

　　最后再次感谢大家！祝本次会议圆满成功，谢谢！